Vodafone Net Yanıltıcı Kampanya, Ücretsiz Kurulum Sözü Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk 10.10.2025tarihinde beni arayıp Vodafone evde internet taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni aradılar ve Vodafone ev internet birlikte Digiturk kampanyası olduğunu, bu sayede indirimli faydalanabileceğimi anlattılar. Digiturk’e ihtiyacım olmadığını, ayrıca evde kullandığım internet aboneliğinin ev sahibimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ev sahibimin ikinci iletişm No. Olarak benim numaramı kaydettiği, bu yüzden kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Kiracı olmam ve verdikleri bilgilerin doğru görünmesi sebebiyle inandım. Sadece internet kullanmam halinde 700küsur lira civarında ödeme yapacağım, Digiturk ile birlikte alırsam toplamda 300küsur lira ödeyeceğim söylendi. Yalnız yaşadığımı, maç vb. İçeriklere ilgim olmadığını açıkça belirttiğim halde, internet ile birlikte kampanyalı ve indirimli kullanacağım anlatıldığı için kabul ettim. Aynı gün tekrar arayıp ne zaman müsaitsem ücretsiz kurulum yapacaklarını söylediler ve belirttiğim saatte İstanbul Eyüpsultan Göktürk’te adrese ekip gönderdiler. Kuruluma gelen görevli, telefonuma gelen SMS'leri onaylamamı istedi ve kurulum yapıldı. Yaklaşık 15–20gün sonra evdeki internet. Le bir problem yaşadım ve Vodafone’u aradığımda Digiturk kampanyasını sordum. Vodafone bana böyle bir kampanyalarının kesinlikle olmadığını söyleyince yanıltıldığımı anladım. Hemen ardından Digiturk’ü arayıp yanıltıldığımı, böyle bir kampanyaya bilerek ve isteyerek onay vermediğimi, iptal edilmesini talep ettiğim halde benden yaklaşık1.800 TL civarında cayma bedeli istendi. Şikayet kaydı açtırdım, görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak"siz onay vermişsiniz” denilerek reddedildi. İş yoğunluğum ve uzaklık sebebiyle genel müd gidemediğim için bu böylece yaklaşık iki ay sürdü. Bu arada tekrar Digiturk’ü arayıp mağduriyetimi anlattım uğraşmamak için gelen iki faturayı, haksız olduğunu düşündüğüm halde ödedim ve kutuyu da iade ettim. Buna rağmen bana kurulumun ücretsiz olduğu söylenmişken, şimdi hem kurulum hem de cayma bedeli adı altında 1.800 Talep ediliyor, “bir yıldan önce iptal ettiğiniz için ödemek zorundasınız"deniyor. 1030190926 numaralı üyelikle ilgili olarak, yanıltılarak başlatılan bu abonelikten kaynaklanan tüm cayma bedeli ve kurulum ücretlerinin tamamen silinmesini ve ödediğim fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Vodafone kampanyası varmış gibi yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek onayımın bu şekilde alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.