to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Digiturk Kampanyasında Ek Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone ev interneti ve Digiturk kampanyası adı altında, internet + Digiturk 399 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Telefonda ve kuruluma gelen yetkili tarafından, her şeyin dahil olduğu ve başka bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak ilk günden itibaren, Digiturk’ten ayrı fatura gelmeye başladı ve iki ay boyunca 184,5 TL tutarında iki ayrı fatura ile karşılaştım. Ayrıca internet faturası da ayrı olarak gelmeye devam etti.
Kampanya ile ilgili herhangi bir belge veya müşteri numarası verilmedi. Konuyla ilgili Vodafone ve Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve şikayetimin alındığını belirttiler. Ancak kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak az önce arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim fakat bu kez de 1800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca ekipmanı kendim teslim etmezsem, bunun da fatura edileceği söylendi.
Kampanya şartlarına aykırı şekilde fatura çıkarılmasından ve haksız yere cayma bedeli yansıtılmasından dolayı mağdur oldum. Cayma bedelinin ve gelen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
