to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden “Vodafone Evde Fiber 35 Mbps” paketine başvuru yaptım. 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ilk aradığım günden itibaren defalarca kez özellikle internetin tam anlamıyla fiber olup olmadığını sordum ve her seferinde evime fiber internet geleceği söylendi. Ben de sabit ve kesintisiz bir internet istediğim için bu bilgiye güvenerek taahhüt imzaladım.
Ancak Konya Selçuklu Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresime kurulum için geldiklerinde bağlantının fiber olmadığını, bölgede fiber altyapı olmasına rağmen binaya çıkan kabloların bakır olduğunu öğrendim. Daha sonra altyapı tekrar sorgulandığında da “bölgenizde fiber hizmet veremiyoruz” ibaresiyle karşılaştım. Yani taahhüt öncesi defalarca sormama rağmen bana gerçeği yansıtmayan bilgi verilmiş.
Bugün, 13.01.2026 itibarıyla durumun aslını tamamen öğrenmiş bulunuyorum ancak bu sırada internet bağlanmış ve süreç ilerlemiş durumda. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimi anlattım fakat şikayet kaydı açıldı mı, açıldıysa da nasıl bir işlem yapıldığı bilgisi tarafıma net olarak verilmedi. Müşteri numaram 0019022***’dir.
Benim Vodafone’dan beklentim, bana taahhüt öncesi defalarca kez “fiber” denilerek kurulan bu hat için gerçekten fiber altyapı sağlanmasıdır. Zaten binanın önüne kadar fiber altyapı olduğu, sadece binaya çekilmesi gerektiği tarafıma söylendi. Verilen yanlış bilginin düzeltilmesini, binama fiber hattın çekilerek söz verdikleri hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu durumun müşteriyi yanıltma ve insan kandırma olduğunun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde her akşam neredeyse dakika başı bağlantı kopmaları yaşıyorum. Üstelik bu kopmalar, bilgisayarımı modeme kabloyla bağlı kullanmama rağmen gerçekleşiyor. Bunun yanında hızım da ciddi şekilde düşüyor, taahhüt edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İnterneti düzenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, yaptığım işlerde ve günlük ihtiyaçlarımda sürekli kesinti ve yavaşlıkla karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca bildirmek istememe rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyor, sürekli geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Teknik bir inceleme yapılmadan, sorun tespiti ve çözümü olmadan aynı problem devam ediyor.
Sürekli kopan, hız düşüklüğü yaşayan, verimsiz ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için taahhüt altında tutulmak istemiyorum. Bu nedenle, Vodafone ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimiz adına 17 Aralık Çarşamba günü Limitsiz Fiber 35 Mbps paketine başvuruda bulunduk. 19 Aralık Cumartesi günü evimize gelip sözleşme imzalattılar ve en geç 24 saat içinde modem kurulumu yapılacağı söylendi. Buna rağmen 24 saat geçmesine ...
29.12.2025 tarihinde Antalya’da Vodafone evde fiber internet için başvuru yaptım. 01.01.2026 tarihinde bağlantı için Türk Telekom teknik ekibi geldi ve bina kablo sisteminin uygun olmadığını, başka bir ekibin gelerek cam (fiber) kablo çekmesi gerektiğini ilettiler. Ardından başka bir ekip tarafında...
Vodafone Evde İnternet Fiber başvurusu yaptım ve kurulum için 27.12.2025 tarihi, 16.00–18.30 saat aralığına randevu verildi. Teknofix tarafından “kurulum için geliyoruz” diye arandım, ardından da teknisyen takip linki gönderildi. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Takip...
09.10.2025 tarihinde saat 21.27’de İstanbul Sancaktepe’deki ev adresim için Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumu alan görevli, internet kurulumunun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağını taahhüt etti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herha...
Yorumlar