to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Tarife Değişikliği Onaylandı, 25 Gün Sonra Değişiklik Gerçekleşmedi
Vodafone Net evde internet aboneliğim için tarife değişikliği talebinde bulundum. Vodafone tarafından telefonla arandım ve görüştüğüm temsilciyle yeni tarifeye geçiş için onay verdim, fakat aradan günler geçmesine rağmen tarifem hâlâ değişmedi ve sistemde eski paketim görünmeye devam ediyor.
Yaklaşık 25 gündür bu tarife değişikliğinin gerçekleşmesini bekliyorum. Uygulama ve hesabım üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir geçiş işlemi yapılmadığını görüyorum. Tekrar Vodafone tarafından arandığımda ise bana yeni tarife önerileri sunuluyor, ancak daha önce onayladığım işlemle ilgili sistemlerinde herhangi bir ileriye dönük talep ya da kayıt bulunmadığı söyleniyor. Bu durum nedeniyle haklı bir beklenti içine sokulup sonrasında yok sayıldığımı, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0017837194 numaralı aboneliğimde daha önce onayladığım tarife değişikliğinin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
