Vodafone Evde İnternette Söz Verilen Sabit 679 TL Fatura Ve İade Şartları İhlal Edildi

Vodafone Evde internet aboneliğimi 4 Temmuz’da başlattım. Başvuru esnasında tarafıma 12 ay boyunca her ay sabit 679 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ayrıca ödemeleri Vodafone Pay üzerinden yapmam halinde ilk faturamın tamamen iade edileceği ve sonraki her faturadan da aylık 100 TL iade alacağım açıkça belirtildi.

Ancak bugüne kadar kesilen 3 faturamın hiçbiri 679 TL olarak gelmedi. Sırasıyla yaklaşık 842,08 TL ve 803,63 TL gibi tutarlarda faturalar çıkarıldı. Bunun yanında vergilerde de yaklaşık 90 TL civarında fazladan tahsilat yapıldığını görüyorum. Ne ilk faturam iade edildi ne de her ay için vaat edilen 100 TL iadeler hesabıma yansıdı. Ek olarak ekstra Wi-Fi güçlendirici talep etmememize rağmen bu cihazı da verdiler ekstradan aylık 124,62 TL ücret ödüyoruz, bu cihazı talep etmedik fakat kurulum yapılırken yanında da verildi. Verilirken bunun ücretli olduğunu söylemediler.

Her fatura döneminde defalarca müşteri temsilcilerini arayarak durumu ilettim, her seferinde farklı bahanelerle süreç ertelendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kampanya başında tarafıma söylenen sabit 679 TL faturayı ve Vodafone Pay üzerinden sağlanacağı belirtilen iadeleri alamadım. 19123021 numaralı internet hizmetimle ve 0542********94 numaralı telefon hattımla ilgili olarak kampanya koşullarına uygun şekilde fazla alınan tutarların ve söz verilen tüm iade ve indirimlerin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini istiyorum.