to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldan fazladır Tuzla/İstanbul’daki evimizde Vodafone ev interneti kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli, aksatmadan ödüyoruz. Buna rağmen son 1 yıldan fazladır her ayın başında neredeyse 1 hafta boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı olmuyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Dünden beri bu sorun yüzünden Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler son derece saygısız davrandı, sorunu önemsemeyip ilgilenmediler, bazen neredeyse benimle konuşmadan hatta beklettiler, bazen de sanki anlamazmışım gibi davranıp telefonu yüzüme kapattılar. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve tamamen umursanmayan biri gibi hissediyorum.
Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bunun mümkün değilse hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle firmanın tarafımı arayarak özür dilemesini ve ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Nisan ayından beri Vodafone evde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, her ay 3-4 kez, bazen daha da fazla olmak üzere internetim aniden kesiliyor. Sorun yaşandığında uygulamadan kontrol ettiğimde sürekli “genel arıza” mesajı alıyor ve sadece arıza giderildiğinde...
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. İstanbul Fatih’teki adresimde 15 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetler...
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesin...
Vodafone sabit internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır internetimi hiç kullanamıyorum. Modem çekmiyor, evde hiçbir noktada internete bağlanamıyorum ve buna rağmen hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek bir yana, telefonu yüzüme ...
Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone Ev İnterneti kullanıyorum ve zxhn H267A v1.0 model modem ile hizmet alıyorum. Son 2 aydır, İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor. Kopmalar günde 4-5 kez tekrarlanıyor ve bu durum her gün olmasa da iş sürekliliğimi ciddi şekilde etkiliyor. Uzakt...
Yorumlar