to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 7 yıldan fazladır Tuzla/İstanbul’daki evimizde Vodafone ev interneti kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli, aksatmadan ödüyoruz. Buna rağmen son 1 yıldan fazladır her ayın başında neredeyse 1 hafta boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı olmuyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Dünden beri bu sorun yüzünden Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler son derece saygısız davrandı, sorunu önemsemeyip ilgilenmediler, bazen neredeyse benimle konuşmadan hatta beklettiler, bazen de sanki anlamazmışım gibi davranıp telefonu yüzüme kapattılar. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve tamamen umursanmayan biri gibi hissediyorum.
Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bunun mümkün değilse hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle firmanın tarafımı arayarak özür dilemesini ve ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
