to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliği için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık 390 TL’lik bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir ek ücret olup olmadığını defalarca sordum, bana hiçbir ek ücret olmayacağı ve 12 ay sabit fiyat garantisi olduğu açıkça söylendi.
İlk ay faturam gerçekten 390 TL olarak geldi, ancak sonraki aylarda faturalarım 580 TL olarak kesilmeye başladı ve son 3 aydır düzenli olarak bu şekilde yüksek fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 580 TL’lik bir paket tanımlandığını, yani sanki baştan beri daha yüksek ücretli bir pakete geçtiğimi söylediler. Oysa ben telefonda net olarak 390 TL’lik kampanyaya onay verdim ve sabit fiyat garantisi sözü aldım.
Yaşadığım durumun tamamen yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Yanlış kesilen faturaların düzeltilmesini, ödediğim fazla tutarların iade edilmesini ve bana ilk görüşmede belirtilen 390 TL’lik kampanya ve 12 ay sabit fiyat garantisi üzerinden aboneliğimin devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için yeni abonelik başvurusu yapmak üzere üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 12 ay için 569 TL’lik bir fiyat verildi ve bu rakam üzerinden bilgi aldım. Ancak yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda bu kez fiyatın 700 küsur lira olduğu söylendi. Aradaki bu ...
Vodafone evde sabit internet aboneliği alırken, bana kurulum ücreti dahil aylık toplam 508 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak interneti kullanmaya b...
Yaklaşık 32 gün önce Vodafone Fiber ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı işlemi için uzun süre bekletildim ve Temmuz ayının son günü inter...
Vodafone ev interneti aboneliği alırken bana ilk 3 ay boyunca aylık 200 TL, sonraki aylarda ise 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak aboneliğim başladığı ilk aydan itibaren faturalarım yaklaşık 405 TL olarak gelmeye başladı ve 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetle...
Yorumlar