Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Vodafone Net Söz Verdiği Modemi 2 Yıl Sonunda Ücretli Geri İstiyor

ID:33904125

Türker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Söz Verdiği Modemi 2 Yıl Sonunda Ücretli Geri İstiyor

Türker

Vodafone Net

09 Ekim 2025 17:54

841

Türker'in Teşekkür Mesajı

“T** hanım bana yaşadığım problem hakkında çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. T** hanıma ve Vodafone ailesine çok teşekkür ediyorum”

Vodafone ev interneti aboneliğimde, başvuru sırasında telefonda bana “2 yıl kalma sözü verirseniz modem sizin olacak” denilmişti. Ben de bu sözü vererek aboneliğimi başlattım ve 2 yıldan fazla süre boyunca hizmeti kullandım. 5 Ekim tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bana 1440 TL modem ücreti çıkarıldı ve modemi geri istediler.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Sözleşmede verilen taahhüdü yerine getirdiğim ve 2 yılın üzerinde hizmet aldığım halde, modemin benden istenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, modemi iade etmemin veya ücret ödemenin talep edilmemesini rica ediyorum. Hizmeti İstanbul Esenler, Mimarsinan Mah. 87. Sok. No:*** Daire:4 adresinde kullandım.

Vodafone Net

09 Ekim 2025 18:23 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

09 Ekim 2025 20:39

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Türker

15 Ekim 2025 11:17

T** hanım bana yaşadığım problem hakkında çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. T** hanıma ve Vodafone ailesine çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Modem İadesi Ve Taahhüt Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!

Ahmet

Vodafone Net

25 Temmuz 2025 18:23

1.295

0017230*** numaralı Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirdim. Bana, 10 gün içerisinde kullanmış olduğum modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak, kullanmış olduğum modemi kampanya kapsamında 5G internete geçiş nedeniyle değiştirmişlerdi. Fakat bana, modemin 2 yıl taahhütlü olduğu, aboneliğimi ip...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Kübra

Vodafone Net

26 Ağustos 2025 20:21

586

Ocak ayında İstanbul/Esenler’de evimi taşıdım ve Vodafone Ev İnterneti hizmetimi yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında bana yeni modem getirildi, eski modemim ise benden alınmadı. Daha sonra faturama modem için 800 TL ceza yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, modemi iade etmemi söyledi...

iptal-edilmeyen-abonelik-ve-haksiz-faturalandirma-sonucu-yasanan-magduriyet-1.jpg

Riza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Ücret İadesi Sorunu

Riza

Vodafone Net

22 Ağustos 2025 23:27

243

"Teşekkürler. İade işleminin 5 iş günü içerinde yapılacağı söylendi."

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İadesi Ve Haksız Fatura Talebi

Yusuf

Vodafone Net

02 Ekim 2025 15:07

1.099

Vodafone Evde internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Yıllardır aynı modemi kullanıyordum ve faturalarda modem kullanım ücreti zaten düzenli olarak tahsil ediliyordu. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle faturama 400 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplamda ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Modem Ücreti Ve Taahhüt Çelişkisi

İsmail

Vodafone Net

07 Şubat 2025 10:35

218

Kullandığım Vodafone ev internetim var, Geçen yıl taahhüdü yenilediğimde modemi değiştirdiler. Bugün taahhüdü dolan sözleşmeyi fahiş artan fiyatlarından dolayı iptal etmek için aradım, iptal edersem 1400 TL modem ücreti ödemem gerektiği söylendi. Modemi 2 yıl kullanma zorunluluğu varmış. Taahhüt...