to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Söz Verdiği Modemi 2 Yıl Sonunda Ücretli Geri İstiyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde, başvuru sırasında telefonda bana “2 yıl kalma sözü verirseniz modem sizin olacak” denilmişti. Ben de bu sözü vererek aboneliğimi başlattım ve 2 yıldan fazla süre boyunca hizmeti kullandım. 5 Ekim tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bana 1440 TL modem ücreti çıkarıldı ve modemi geri istediler.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Sözleşmede verilen taahhüdü yerine getirdiğim ve 2 yılın üzerinde hizmet aldığım halde, modemin benden istenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, modemi iade etmemin veya ücret ödemenin talep edilmemesini rica ediyorum. Hizmeti İstanbul Esenler, Mimarsinan Mah. 87. Sok. No:*** Daire:4 adresinde kullandım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
T** hanım bana yaşadığım problem hakkında çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. T** hanıma ve Vodafone ailesine çok teşekkür ediyorum
