to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil Talebim Reddedildi, İptal Şartı Koyuldu
Vodafone Net 11536719 kullanıcı kodlu İş Ortağım Dijital iş yeri 100 - 50 Mbps'e kadar limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır nakil işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum. Mevcut aboneliğimin yeni adrese naklini talep etmeme rağmen, tarafıma aboneliğimin nakledilemeyeceği, önce mevcut aboneliğin iptal edilmesi ve ardından yeniden başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Üstelik nakil talep ettiğim adres başka bir ilçe ya da il değil, mevcut adresimin karşı çaprazındaki bina olmasına rağmen bu işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, İş Ortağım paketlerinde işleyişin bu şekilde olduğu belirtilerek nakil talebim reddedildi. Ben sadece mevcut internet aboneliğimin, aynı bölgede ve çok yakın bir adrese adres değişikliği kapsamında nakil edilmesini istiyorum; iptal edip yeniden abonelik almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, mevcut Vodafone Net İş Ortağım Dijital iş yeri 100 aboneliğimin iptal zorunluluğu olmadan, mevcut taahhüt ve haklarım korunarak yeni adrese nakledilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gereken işlemler tamamlanmıştır derken, mevcut aboneliğimi iptal etmem ve yenisine başvurmam gerektiğini tekrardan ilettiklerini kastediyor. Vodafone gibi kurumsal bir firmaya nu kadar basit bir işlemi zora koşmak hiç yakışmadı. Sayenizde haftalardır işyerimde internetsizim... Bu aboneliğim ile birlikte diğer iki aboneliğimi de iptal edeceğim. Bundan sonra firmanızı ne kullanırım ne de tavsiye ederim...
