to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Yanlış Kuruldu, Çerkezköy’de İnternet Sadece Mutfakta Çekiyor!
Vodafone ev internetimin İstanbul’dan Tekirdağ Çerkezköy’e naklini aldım. Kuruluma gelen Teknofix ekibinden Berk isimli çalışan, modemi 3+1 evin girişine, doğalgaz borusunun üstüne kurdu. Hayatımda bu kadar akıl dışı bir iş ne gördüm ne duydum. Modem bu şekilde konumlandırıldığı için evin sadece mutfağında internet çekiyor, diğer odalarda bağlantı neredeyse yok.
Evde dört kişiyiz ve her birimizin 800 TL civarında telefon faturası var, çünkü kendi hattımıza geçmek zorunda kaldık, ev internetinden faydalanamıyoruz. Yer değişimi talebinde bulunduk, üç kez kayıt açıldı. Y*** e*** isimli çalışan sistemde eve gelindiğine dair üç kez not almış, fakat bizim evimize kimse gelmedi. Teknofix isimli kurulum ekibinin bu süreci 15 gündür hâlâ çözememesi tam bir sorumsuzluk.
Hem yanlış ve mantıksız kurulumun düzeltilmesini, modemin yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, hem de yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Nisan ayında taahhüdüm bitiyor, bu yaşadıklarımdan sonra bir dakika bile düşünmeden firma değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nuran hanımla 15.50 de yaptığımız görüşme sonucu modemimizin yerinin ücretsiz değiştirileceğini ve bu ay internetimizi kullanamadığımız için fatura ödemeyeceğimizi ayrıca bu saçmalığı yapan personel hakkında şikayet kaydınızı açtığını bildirdi kendisine yardımcı olduğu için çok teşekkür ederim eğer dedikleri eksiksiz yapılırsa taahhüt yeniliyecegim.
