to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimin sözleşme süresi bittikten sonra aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen modemi iade etmek istedim. 09.03.2024 tarihinde modemi kargoya teslim ettim; ancak kargo firması, gönderimi başka bir vatandaşın kargosu ile karıştırdığı için modem iadesi doğru şekilde gerçekleşmedi ve bu nedenle 600 TL modem ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Üstü kapalı şekilde icraya verilmekle tehdit edildim ve en sonunda İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi’ne verildiğimi UYAP üzerinden öğrendim. Tüm bunlara ek olarak, yaşanan bu süreç nedeniyle Vodafone nezdinde bir engel olduğu için şu anda Vodafone mobil hat tarafında yeni sim kart dahi alamıyorum.
Kargo firmasının hatası ve yaşanan tüm bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Benden kaynaklanmayan bir nedenle modem ücretini ödemek zorunda bırakılmam, ardından icra ve mahkeme sürecine maruz kalmam ve Vodafone mobil hizmetlerinden de yararlanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan talebim; hakkımda başlatılan icra ve mahkeme sürecinin tamamen iptal edilmesi, adımın olası kara listeden çıkarılması için gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Yaşanan bu olumsuzlukların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2017 yılında başlatmış olduğum Vodafone Net evde fiber internet aboneliğim için 24 ay taahhüt verdim ve bu süre boyunca modem ücreti adı altında aylık...
Vodafone ev internet (fiber) aboneliğimi iptal ettim ve modemi MNG Kargo Bornova şubesinden, Vodafone’un kendi anlaşmalı kargo firması üzerinden 542 koduyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi gösterilip benden ücret talep edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca Vodafone müşteri hi...
Yorumlar