to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve Mahkeme Süreci Mağduriyeti
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimin sözleşme süresi bittikten sonra aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen modemi iade etmek istedim. 09.03.2024 tarihinde modemi kargoya teslim ettim; ancak kargo firması, gönderimi başka bir vatandaşın kargosu ile karıştırdığı için modem iadesi doğru şekilde gerçekleşmedi ve bu nedenle 600 TL modem ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Üstü kapalı şekilde icraya verilmekle tehdit edildim ve en sonunda İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi’ne verildiğimi UYAP üzerinden öğrendim. Tüm bunlara ek olarak, yaşanan bu süreç nedeniyle Vodafone nezdinde bir engel olduğu için şu anda Vodafone mobil hat tarafında yeni sim kart dahi alamıyorum.
Kargo firmasının hatası ve yaşanan tüm bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Benden kaynaklanmayan bir nedenle modem ücretini ödemek zorunda bırakılmam, ardından icra ve mahkeme sürecine maruz kalmam ve Vodafone mobil hizmetlerinden de yararlanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan talebim; hakkımda başlatılan icra ve mahkeme sürecinin tamamen iptal edilmesi, adımın olası kara listeden çıkarılması için gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Yaşanan bu olumsuzlukların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan soran kimse olmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone pişmanlıktır uzak durmak gerekiyor, görüyorsunuz her şey açık ve net müşterisini mağdur ediyor.
