to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net üzerinden Kayseri Talas’taki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen giden olmadı ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Bu süreçte ev interneti kurulumundan sorumlu aktivasyon ekibine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonda sürekli müzik dinletilerek bekletiliyorum, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum. Başvuru yapalı günler olmasına rağmen tarafıma ne bir SMS, ne bir arama, ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Vodafone’dan, Kayseri Talas’taki adresime en kısa sürede acil kurulum randevusu verilmesini ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Haziran tarihinde Kayseri Talas bölgesinde Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün sonra evraklarım imzalandı ancak üzerinden yine günler geçmesine rağmen halen modem kurulumu için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kimse beni aramadı ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için mağdur oluyorum.
Modem kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evraklar imzalandı ama modem kurulumu için hala arayan soran yok bekliyoruz
