to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kesilen Kablo Nedeniyle 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
25 Nisan Cumartesi günü İstanbul Küçükçekmece’de yan binamızın yıkımı sırasında, yıkımı yapan kişi bina girişindeki internet kablolarını kesti ve o günden beri 11 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Vodafone Net abonesiyim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arıza için Vodafone’u şimdiye kadar 3 kere aradım, her aradığımda sadece kayıt oluşturulup 72 saat beklemem isteniyor. Ancak bu süreler fazlasıyla geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir çözüm üretilmedi ve her seferinde yeni kayıt açılmaktan öteye gidilmiyor. Somut bir müdahale yapılmadığı için sorun aynen devam ediyor.
Evde okula giden bir çocuğum var, sınav ve dersleri için internet gerekiyor ve günlerdir derslerden ve sınav hazırlığından geri kalıyor. Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem Vodafone’un ilgisizliğinden hem de yıkımı yapan ve kabloları keserek insanları mağdur eden kişiden şikayetçiyim.
Bina girişinde kesilen kablonun en kısa sürede yenilenmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretler konusunda tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Abone/Müşteri No: 0010583314
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl çözüm bulundu mağdur bırakarak mı halen mağduruz hiçbir işlem ve çözüm yapılmamıştır internet yok kaç gündür zor durumdayız ders yapamıyoruz sınav çalışamıyoruz mecbur artık Vodafone kullanmayı bırakacağız artık ev internet ve 3 tane cep telefonu Turkcell'e dönüş yapacağız anlaşılan
