Vodafone Net Kapatılmayan Hat Nedeniyle Kullanılmayan Döneme Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet!

İsmim Zafer, yaklaşık 3 senedir Vodafone Evde 50 Mbps internet müşterisiyim. 27 Ekim 2025 tarihinde operatör değişikliğine gitmek için Vodafone ev internetimi kapatmak amacıyla hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine başvurdum. Defalarca kapatma talebinde bulunmama rağmen hattımı kapatmadılar, hatta müşteri hizmetleri hattımı 30 Kasım’a kadar uzatma teklifinde bulundu. Her seferinde hattın kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Bu süreçte ben 27 Ekim – 4 Aralık tarihleri arasında Vodafone interneti hiç kullanmadım ve başka bir operatör olan T***t’e geçiş yaptım. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için, kullanmadığım internet hizmeti nedeniyle tarafıma 233 TL fatura çıkarıldı. Faturanın akıbetini sorduğumda, interneti kullandığımı iddia ederek hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturayı kabul ettirmeye çalıştılar. Oysa bu tarihlerde aktif olarak T*** hizmetini kullanıyordum.

Benim tüm ısrarıma rağmen hattımı kapatmayıp kullanmadığım bir dönem için fatura yansıtılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinden itibaren kullanmadığım Vodafone ev internetine ilişkin kesilen 233 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu durumun sistemlerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.