to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebime Rağmen Hattım Kapatılmadı, 2000 TL Fatura İtirazı
Vodafone Net hattımı yaklaşık bir yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Yaklaşık sekiz ay önce yurt dışına, Cezayir’e taşındım ve bu nedenle hattımı kapatmak için Mayıs ayında vodafone.iptaltalep.com üzerinden, ikametgah bilgilerimi de eksiksiz ekleyerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve tarafıma fatura gelmeye devam etti.
İlk üç ay gelen borçları ödedim ve toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Sonrasında ise 206 TL, 441 TL, 580 TL gibi tutarlarda borçlar görünmeye devam etti ve en son Aralık ayı için 2.025 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Cezayir’de bulunduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyor, sadece e-posta yoluyla iletişim kurabiliyorum ve bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Yurt dışına taşınma sebebim ve daha önce yapmış olduğum iptal başvuruma rağmen hattın kapatılmaması sonucu oluşan son 2.000 TL’lik borcun iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. Vodafone Yanımda uygulamımızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tabi TR ve yurt dışı kimlik bilgilerimi paylaşıyorum. Yaklaşık 7aydır çözüm alamadım. Gerenin yapılmasını rica ederim.
