to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebime Rağmen Hattım Dondurulup Fatura Açıldı Ve Borç Yansıtıldı
Vodafone evde internet hattımızı kapatmak için 3 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebime rağmen sadece dondurma işlemi yapılmış. Sonrasında iptal onayı için beni tekrar aramışlar ancak ulaşamamışlar. Dün, 20 Ekim 2026 tarihinde hattın iptali için tekrar aradım, bugün de teyit için yeniden aradılar. Ancak ilk dondurma işleminden sonra fatura tekrar açıldığı için tarafıma borç yansıtıldı.
Bugün iptal için arayan müşteri temsilcisi, faturaya itiraz edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu defa görüştüğüm kişi ise gelecek ay da fatura yansıyacağını, o zaman itiraz edebileceğimi belirtti ve bu şekilde oyalandım. Bursa Osmangazi adresimde kullandığım hatta ait mda2026011341206 numaralı faturada görünen bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
İptal talebime rağmen hattın dondurulması ve sonrasında tekrar fatura çıkarılması nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarların silinmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
