Kapalı Hat İçin Haksız 541 TL Faturanın İptali Ve Takip Durdurulması

Vodafone ev internetimi 21.12.2025 tarihinde kapattırdım. Yaklaşık iki yıl boyunca 50 GB ev interneti paketini kullandım, sürekli kopmalar yaşadığım için de başka bir sağlayıcıya geçerek hattımı sonlandırdım. Buna rağmen 2026 yılı için fatura çıkarılmaya devam edildi.

Önce 2026 yılının ilk iki ayına ait faturalar oluşturuldu, bunlarla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Şikayetvar üzerinden yazınca bu iki ayın faturası sistemden kaldırıldı. Fakat üçüncü ay olan 01.03.2026 dönemine ait 541 TL tutarındaki fatura bir türlü iptal edilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen hattımın sonlandırıldığı ve bu borcun haksız olduğu açık olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda da İstanbul’dan 0212’li bir numaradan avukatlık bürosu olduğunu söyleyen kişiler bu borç için sürekli arama yapıyor. Kapatılmış bir hat için, daha önceki iki ayın faturası iptal edilmişken üçüncü ayı halen borçmuş gibi göstermeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Kapatma tarihinden sonraki döneme ait 541 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve varsa başlatılan avukatlık/ icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. İlgili kaydın incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.