Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Abonelik İptali
Vodafone Net İptal Talebim Dondurma İşlemine Çevrildi Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34083778

Cüneyt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net İptal Talebim Dondurma İşlemine Çevrildi Mağduriyet Yaşıyorum

Cüneyt

Vodafone Net

29 Ekim 2025 18:31

461

Cüneyt'nin Teşekkür Mesajı

“29 Ekimde resmi tatil günü bunu yayımlayan şikayetvar.com a ve şikayetin yayımlanmasından sonra 30 dakika içinde benimle iletişime geçen Vodafone'deki yetkili hanımefendiye çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı sonuç alacağımı beklemiyordum.”

Vodafone Net 0010972720 kullanıcı kodlu abonesiyim. 5 yıl boyunca kullandığım internet hizmetimi, Tekirdağ Çerkezköy Gazi Mustafa Kemal Paşa Mah. Atatürk Cad. No:38’deki Vodafone Cep Merkezi’ne ikamet evrağımla
giderek 18/10/2025 tarihinde iptal ettirmek istedim. Taşındığım yeni adresimde (Tekirdağ, Çerkezköy) altyapı olmadığı için 15 gün boyunca bekledim, altyapı gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim sözlü olarak bildirildi ve bu görüşmeler telefon kayıtlarında mevcut.

Bayiye gidip evraklarımı imzaladım, 23/10/2025 tarihinde de modemimi gönderdim ve yerine ulaştı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, Vodafone Net iptal talebimi işleme almak yerine hesabımı 90 gün dondurma işlemine çevirmiş. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen, iptal işleminin görünmediği ve sürecin uzatıldığı söylendi. Taşındığım adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve şu anda hesabımda herhangi bir borç da yok.

İnternetimin bir an önce, cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması zaman kaybına yol açıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Gerekirse BTK ve Ticaret Bakanlığı’na da başvuracağımı belirtmek isterim.

vodafone-net-iptal-talebim-dondurma-islemine-cevrildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone Net

29 Ekim 2025 19:09 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

29 Ekim 2025 19:16

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cüneyt

30 Ekim 2025 10:08

29 Ekimde resmi tatil günü bunu yayımlayan şikayetvar.com a ve şikayetin yayımlanmasından sonra 30 dakika içinde benimle iletişime geçen Vodafone'deki yetkili hanımefendiye çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı sonuç alacağımı beklemiyordum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Haksız Ücretlendirildim

Yalçın

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 01:30

184

16.07.2025 tarihinde Vodafone Çerkezköy Tekirdağ şubesinden ev interneti nakil başvurusu yaptım. Nakil işleminin 7-10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak 31.07.2025 tarihinde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem 15.08.2025’e ertelendi. Nakil işlemi aynı apartmanda, sadece daire değişikliği ş...

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Yapılmadı, Abonelik İptal Edilmedi, Haksız Fatura Gönderiliyor

Dursun

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 23:46

413

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, yüksek kira artışı nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Eski modemi istenilen adrese kargo ile gönderdim ve elimde kargo dekontum mevcut. Naki...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür İnternet Nakli Yapılmadı İşlerim Ve Çocuğumun Eğitimi Aksadı

Emrah

Vodafone Net

27 Ekim 2025 17:26

333

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet nakil talebinde bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacaktır” denilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de sor...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmüyor, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Aydın

Vodafone Net

14 Ağustos 2025 17:01

348

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 17 Temmuz’dan bu yana Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Çağlayan Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başında müşteri hizmetleri, kabloları farelerin kestiğini iddia etti; ancak gerçek nedenin, Türk Telekom kablosuna yanlış ...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternetim Yok Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Gülcan

Vodafone Net

24 Ağustos 2025 20:15

285

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli olarak internet kesintileri ve hız sorunları yaşıyorum. Son 4 gündür ise tamamen bağlantı yok ve bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. ...

Öne Çıkan Konular