Vodafone Net İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Teknik Destek Geri Dönüş Yapmadı

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde pazartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik. Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde hem Vodafone modemimde hem de Türk Telekom modemimde bağlantı sağlayamıyorum, Türk Telekom modeminde alarm ışığı kırmızı yanıyor. Durumu göstermek için her iki modemin fotoğraflarını da ek olarak yüklüyorum.

Pazartesi günü Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, 252214414 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Aynı gün öğlen saatlerinde teknik destek ekibi gelmiş, ben o sırada evde olmadığım için salı günü gelmelerini rica ettim. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne de arayan, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Home office çalıştığım için internet kesintisi işimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arızamın acilen giderilmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.