Vodafone Net İnternet Kesintisi, Destek Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Net 16 Mbps internet aboneliğim, 10.02.2026 tarihinde saat 09.38’den beri çalışmıyor. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen IP alamadığım söyleniyor ve o andan sonra bir daha internete bağlanamadım.

Tarafıma herhangi bir haber verilmeden bir SMS gönderildi ve bu mesajda ord-5529******08 numaralı kaydımın altyapı sağlayıcısına yönlendirildiği, teknik ekiplerin ziyaret gerekebileceği ve arıza giderilene kadar modemin açık tutulması gerektiği yazıyordu. Ancak bu mesaja rağmen defalarca aramama karşın herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Evde lise çağında olan kardeşimiz ve hastamız var. Sürekli internet üzerinden çevremizle ve yakınlarımızla iletişim halindeydik. İnternet kesintisi sebebiyle artık bize ulaşamıyorlar, bu durum hem eğitim hem de sağlık ve iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Vodafone Net abone numaram 5911694’tür. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Taahhüdüm yeni yenilenmişti, böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim kesinlikle taahhüdümü yenilemez, farklı bir operatöre geçerdim. Kesintinin bir an önce giderilmesini, saha ekibinin yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum.