to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisine Karşı Çözüm Ve Telafi Talebi
Vodafone ev interneti 16 Mbps yalın internet abonesiyim. 29 Kasım saat 14.00’ten beri evimde hiç internet bağlantısı yok, bağlantı bir kez bile gelmedi. Modemim sürekli açık olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Tarafıma gönderilen SMS’te Vodafone Net hizmetimle ilgili arıza kaydımın alındığı, kayıt numaramın 214882389 olduğu, modemi açık tutmam gerektiği ve arızanın en kısa sürede giderileceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.
Uzun süreli ve tamamen kesilmiş bir internet hizmeti yaşamama rağmen abonelik ücretini tam ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve mağduriyet yaşadığım bu kesinti süresi için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
DSL ve internet ışığı UOK
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saattir sıkıntı yaşıyorum hala ne arandım ne vs çözüm ne zaman gerçekleşecek eve gelip kontrol etmeniz gerektiğini müşteri temsilcilerini söylüyor fakat ben çalışan bir kişiyim sizin müşteri temsilcilerimizin saatine göre hareket edemiyorum sorunumun hafta sonu çözülmesi gerekirken hala askıda görülüyor bu terbiyesizliktir bunun çözümünü yapmanız lazım yapamayacaksanız da iptal edin yıllardır kullanıyorum faturalarımı gününde öderim aksatmam 24 saatten fazladır internetim yok bunu çözemeyecekseniz de iptal edin bende başka bir operatöre geçeyim bu kadar da olmaz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
