Vodafone Net Hepsiburada Hediyesi Kod Hatası Ve Yanıtsızlık

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında Happy uygulaması üzerinden verilen Hepsiburada 6 ay ücretsiz kullanım hediyesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Happy uygulamasından aldığım hediye kodunu kullanmak istediğimde hata ile karşılaştım. Hepsiburada durumu çok hızlı şekilde inceleyip sorunun kendilerinden değil, Vodafone kaynaklı olduğunu ve Vodafone ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde benden yaşadığım sorunla ilgili detayları ve ekran görüntülerini mail ile iletmem istendi, ben de talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda güya bana mail gönderildiği söylendi fakat telefonuma ya da mail adresime hiçbir şey ulaşmadı.

Daha da önemlisi, bu süreçte Vodafone mobil uygulamasında görünen Hepsiburada hediyesinin artık tamamen kaybolduğunu ve görünmediğini fark ettim. Yani hem sorun çözülmedi, hem de hediye adeta sistemden silinmiş durumda. Defalarca kez yazışmama ve görüşmeme rağmen halen net bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Ben, Vodafone Net ev interneti abonesi olarak hakkım olan Hepsiburada Premium 6 ay ücretsiz kullanım hediyemin tekrar tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurmadan, “mail gönderdik” denilerek hiçbir şey göndermemek ve ardından hediyeyi sistemden kaldırmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.