to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 11.02.2026 tarihinde saat 15:03 itibarıyla “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w‑T 200 Mbps ‑w” paketine taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında 200 Mbps hız için aylık 569 TL ve 12 ay sabit fiyat şeklinde anlaşma sağladık.
Ancak işlemden hemen sonra tarafıma gelen SMS’te ücret 589 TL olarak göründü. Yani telefonda 569 TL olarak onayladığım kampanya, SMS’te 589 TL olarak yansıtıldı. Bu çelişkinin ses kayıtlarında açıkça görülebileceğini, sisteminizde bu kayıtların mevcut olduğunu biliyorum.
Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 0007050506’dır. Konuyla ilgili durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Talebim, telefonda anlaştığımız gibi paket ücretimin 12 ay sabit 569 TL olarak düzeltilmesi ve sistemde bu şekilde tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede ve olumlu dönüş yaptıkları için teşekkürler.
