to read complaints and reviews, or file yours. 
0018**473 numaralı Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır fiber fırsat kampanyası (v1) evde fiber 100 paketini kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızımda ciddi düşüşler ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle yatak odasında, modemden sadece 7 metre uzaklıkta olmama rağmen hızım 38,61 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Ayrıca bağlantı sık sık kopuyor ve interneti stabil olarak kullanamıyorum. Önceki internet sağlayıcılarımda bu tür sorunlar yaşamamıştım.
Sorun günün her saatinde devam ediyor ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. 23.08.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sadece modemi açıp kapatmam ve hız testi yapmam önerildi; herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve altyapı ya da modem değişikliği teklif edilmedi. Aksine, taraflarında bir sorun olmadığı belirtildi. Ben ise yalnızca sorunun çözülmesini talep ettim, herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi istemedim.
İzmir Karabağlar’daki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, internet hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesinde ve stabil olarak çalışmasını, gerekirse teknik inceleme yapılmasını ve altyapı/modem kaynaklı bir problem varsa gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
Merhaba, Vodafone Fiber Ev internet hizmeti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 100 Mbps hız için aylık ücret ödemekteyim, ancak evimde ölçtüğüm internet hızı sadece 14-15 Mbps civarında. Vaat edilen hızın çok altında bir hizmet almaktayım ve bu durum günlük int...
Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil. Bu süreçte defalarca Vod...
Yorumlar