Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

ID:34055610

Alpaslan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Alpaslan

Vodafone Net

26 Ekim 2025 13:12

712

Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Hatta çoğu zaman ev internetim yerine Turkcell mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar günün herhangi bir saatinde, evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişimi talebinde bulundum. Ancak her aradığımda “modeminiz hiç güncellenmemiş, hemen güncelliyoruz” denilerek geçiştirildim. Talep açıldığı söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt açılmamış. Sorunlarım geçici olarak düzeliyor gibi görünse de en fazla 1-2 gün sonra tekrar başlıyor ve her şey eski haline dönüyor.

Müşteri numaram: 0006769888. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir ödeme problemim yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için acil olarak modem değişimi talep ediyorum.

Vodafone Net

26 Ekim 2025 13:24 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

29 Ekim 2025 20:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beş Gündür Düşük Hız, Çözüm Yok: Fiber İnternetim Sözleşmedeki Hıza Ulaşmıyor

Alper

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 20:04

271

"Teşekkürler"

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-5.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-4.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-3.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-2.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-1.jpg

Vodafone Evde İnternet Hizmeti. Ücret Ödeyerek Hizmet Alamama

Onur

Vodafone Net

22 Mart 2024 22:05

766

Vodafone evde internet bana 6 gündür internet veremiyor. Daha önce de sürekli hız sorunu yaşadım. Genellikle 3-5 megabit civarında internet hızı almış bulunuyorum. Şikayetimi ilettiğimde geçici olarak sorun birkaç saatliğine çözüldü. En az 10 şikayet kaydım var. Son aylarda ise sürekli hız düşümü ve...

Vodafone Evde İnternet Hizmeti. Ücret Ödeyerek Hizmet Alamama

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Yüzünden Mağduriyet

Meltem

Vodafone Net

21 Ekim 2025 11:17

543

Vodafone evde 100 megabayt fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır her iki haftada bir internetim tamamen kesiliyor ve kendi başıma hiçbir şekilde çözemiyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bugün de yine internetim tamamen gitti ve yaklaşık 50 dakika telefonda ...

1000 Mbit Hızlı İnternet Paketi Aldım, 100 Mbit'ten Fazlasını Göremiyorum

Mustafa

Vodafone Net

30 Ekim 2025 14:12

434

Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım. 1000 Mbit hızında internet paketi satın almama rağmen, en fazla 100 Mbit hız alabiliyorum. Bu sorunu Ocak 2025’ten beri yaşıyorum ve her zaman aynı düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferin...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net (Sürekli İnternet Kopması, Ani Download Düşmesi)

Eren

Vodafone Net

25 Şubat 2024 21:31

145

Vodafone Net (Sürekli Bağlantı Kopması, Ani İndirme Hızı Düşmesi) Öncelikle merhaba, yaklaşık dört aydır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. İnternetimin ilk kurulduğu günden beri neredeyse hiç verim alamadım. İlk başlarda indirme hızı düşmesi ağırlıklıydı ama şu anda internetim her gün kesil...