to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
Vodafone Net 200 Mbps fiber aboneliğim için Antalya Muratpaşa’daki yeni kiraladığımız evde 5 gündür sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığında ise vaat edilen hıza kesinlikle yaklaşmıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir somut yardım alamadım, sadece telefon üzerinden yönlendirme yapıldı ve sorun hala devam ediyor. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone Net’ten talebim, teknik servisin adrese gelerek evdeki arızayı bizzat tespit etmesi ve sorunu kalıcı olarak gidermesidir. Eğer sorun modemden kaynaklanıyorsa, kullanmak zorunda bırakıldığım mevcut modelin güncel ve sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0018942516.
Vodafone Net yetkilisi benim sorunumu çözün bana 5 fiber internet satıyorsunuz satarken 5 ghz çekmez burası 2.4 ghz ancak gelir demiyor sahtekar ca satış yapıyorsunuz fakat 700 TL. Faturası gönderiyorsunuz teknik servis zaten zahmet edip eve kontrole hiç gelmiyor anlaşıldı artık Tüketici Hakları'na gitmek şart oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah
Teknik servis hiç gelmedi, modem değişimi talebim gerçekleşmedi, internet hâlâ kopuk ve vaat edilen hızın çok altında. Sorunum hâlâ çözülmedi ve marka ile iletişim kurmakta zorlanıyorum.
