to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Ekim ortası gibi ev internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve 25 Kasım tarihinde internetim tamamen kesildi. 26 Kasım tarihinden bu yana arıza kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelerek kontrol yapmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Her ay 619,33 TL ödediğim bu hizmetten uzun süredir faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim ve şikayet kaydı oluşturdum ancak yine de hiçbir geri dönüş alamadım.
Hesap numaram 0017969327, fiber hizmet numaram 1797953603’tür. Uzun süredir kesintiye uğrayan internetimin acilen onarılmasını, gerekirse ekip gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını ve yaşadığım bu süreli mağduriyet nedeniyle de fatura ücretimde uygun bir şekilde indirim veya iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli söylenenler aynı ekiplerimize haber verdik ama bir haftadır hiçbir çözüm yok. Bir haftadır her gün müşteri hizmetleri ile arıza için telefonla görüşmekteyim hiçbir dönüş yapılmazken şikayetim var a yazınca geri dönüş yapılıyor. Ne profesyonellik ama… illa herkese duyurmak geriyor. Şimdi de telefon edilip alt yapıda çalışma var denerek işi üstlerinden atmaya çalışıyorlar. Türk Telekom altyapısını kullandıkları için dışarıdan yetkili birini, özel olarak çağırarak gelen fiber hattı kontrol ettirdim. Dışarıdan gelen hatta hiçbir sorun yok ve apartmanda herkes o hat üzerinden sorunsuz internet sağlayabiliyorlar. Kendi hatalarını örtbas etmek, başından atmak için yarın 01.12.2025 tarihinde çalışmanın biteceğini söylüyorlar. Ne hikmetse pazar günü aranıp pazartesi günü ilk mesai gününde çalışma bitiyor. Yalanın bini bir para bir haftadır müşteri hizmetleri neden çalışma var demiyor da şimdi iş, alt yapıda çalışma vara döndü. Resmen insanların aklıyla dalga geçiyorlar…
