Vodafone Net Fesih Talebim İptal Edilmedi Ve Hesabım Otomatik Aktifleşti

6402294 numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimin feshi için 15 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aboneliğimi tamamen iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, daha sonra gelen faturayı görünce aboneliğimin iptal edilmediğini, dondurulduğunu ve 3 ay sonra tekrar otomatik olarak aktifleşeceğini öğrendim.

Müşteri temsilcisi, bu süreci benim takip etmem gerektiğini, aksi halde tekrar fatura ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Oysa ben açıkça fesih talep etmişken, bunun randevu ile ve farklı işlemlerle yapılabileceğini söyleyerek süreci zorlaştırdıklarını ve mağduriyet yaşamama sebep olduklarını düşünüyorum. Ayrıca tarafıma net bir fatura tutarı ya da cayma bedeli bilgisi de iletilmemiştir.

Sözde kurumsal bir firma olarak Vodafone Net’in, 6402294 numaralı aboneliğim için talep ettiğim fesih işlemini derhal ve eksiksiz biçimde gerçekleştirmesini, aboneliğimin yeniden aktif edilmemesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek fatura ya da cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.