to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Çözülmüyor
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 1 ay önce Bursa İnegöl’de 100 Mbps fiber evde internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin ilk günlerinden itibaren bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. İnternetim hem sık sık kopuyor hem de sürekli yavaşlıyor ve bu durum günün her saati, saat fark etmeksizin yaşanıyor. Aldığım hizmetten beklediğim performansı hiçbir zaman alamıyorum.
Yaşadığım kopma ve hız problemleriyle ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açıldı, sistemde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak aynı sıkıntılar kısa süre içinde tekrar etmeye devam etti. Sürekli kopma ve yavaşlama yaşamama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve bağlantı istikrarlı hale gelmedi.
Henüz ilk faturam çıkmadı, cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 560 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünüyorum. Buna rağmen ödediğim ve ödeyeceğim ücrete karşılık kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, ev internetimde yaşadığım kopma ve hız problemlerinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi, bağlantımın gerçekten vaat edilen performansta çalışmasının sağlanması ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 1 ay önce Bursa İnegöl’de 100 Mbps fiber evde internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin ilk günlerinden itibaren bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. İnternetim hem sık sık kopuyor hem de sürekli yavaşlıyor ve bu durum günün her saati, saat fark etmeksizin yaşanıyor. Aldığım hizmetten beklediğim performansı hiçbir zaman alamıyorum.
Yaşadığım kopma ve hız problemleriyle ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açıldı, sistemde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak aynı sıkıntılar kısa süre içinde tekrar etmeye devam etti. Sürekli kopma ve yavaşlama yaşamama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve bağlantı istikrarlı hale gelmedi.
Henüz ilk faturam çıkmadı, cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 560 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünüyorum. Buna rağmen ödediğim ve ödeyeceğim ücrete karşılık kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, ev internetimde yaşadığım kopma ve hız problemlerinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi, bağlantımın gerçekten vaat edilen performansta çalışmasının sağlanması ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
