to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti sınırsız paketini kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır ev internetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızı aşırı derecede düşük, Youtube.com gibi platformlarda çözünürlük sürekli düşüyor, evimiz sadece 90 m² olmasına rağmen odalarda interneti kullanmak ciddi sabır ve çaba gerektiriyor. Elimizdeki cihazlar gayet iyi olmasına rağmen hizmet kalitesi gerçekten kabul edilemez düzeyde.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arıza ve düşük çekim sebebiyle aradım. Her defasında “hızlandırma yaptık” denildi, internet hızı testi yaptırıldı, ardından arıza kaydı açıldı; ancak ne arıza kaydıyla ilgili bir geri dönüş yapıldı ne de internet hızında somut bir iyileşme oldu. Faturalar ise günü gününe ödenmesine rağmen, aldığım hizmet kabul edilemez seviyedeydi; müşteri memnuniyeti ve ilgi neredeyse sıfır seviyesinde.
Yaklaşık bir hafta önce şubeye giderek hem taahhüt yenileme hem de ev internetini fibere geçirmek için başvuruda bulundum. Buna rağmen başvuruyu kendi kendilerine iptal etmişler ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda yeniden üç gün süre verdiler, ancak bu üç gün de geçti; ne eve gelen oldu ne de arayan, bilgi veren bir yetkili çıktı.
Tüm bu yaşananların ardından yeni bir taahhüt yapmayı da düşünmüyorum ve mevcut operatörden ayrılmayı planlıyorum. Bu sorunları uzun süredir yaşadığım için, bu firmadan ev interneti bağlatmak isteyenlerin de iki kez düşünmesini isterim. Sürekli yaşanan hız problemi, ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin gerçekten olması gereken hız ve kaliteye getirilmesini, ayrıca başvurumun habersiz iptal edilmesi ve ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet hızım son derece yavaş. Neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum, sayfalar açılmıyor...
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır bir türlü çözüm üretilmiyor. Sürekli internetim kesiliyor, bağlantı kopuyor, internet gidip geliyor. Sağlıklı bir internet hizmeti Vodafone’da kullanamıyorum. Günde abartısız 40-50 defa internet kesiliyor ve bunun taahhüdün bitmesine 3-4 ay kal...
Vodafone Net’ten yaklaşık 1 yılı aşkın süredir 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığı günden beri internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyede olmadı ve sürekli ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetleriyle g...
Vodafone ev interneti abonesiyim. Uzun süredir, 1 aydan fazla bir süredir bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen hızlara ulaşamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde de sürekli düşük değerler görüyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Bu sorun...
Yorumlar