to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir sene önce Vodafone’dan 100 Mbps evde internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında bana eski bir modem takılmış ve o günden beri internet bağlantım hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve hizmeti kullanamıyorum.
Bu süreçte bir sene içinde en az 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her defasında farklı bir şey söylendi, net bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalandım. En sonunda yanlış modem takıldığı söylenerek yeni bir modem bağlandı ancak buna rağmen internetim hâlâ çekmiyor, sorun devam ediyor.
Hizmet numaram 0018625326’dır. Bir yıldır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmetimin teknik olarak gerçekten düzeltilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone evde internet hizmetine 100 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Yaşadığım bağlantı sorunları bir türlü çözülemedi, bunun üzerine yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tarafıma 3.000 TL’lik hediye çeki tanımladılar. Ancak buna rağmen internetime hız düşürme ve kısıtlama uygulandı, şu an borçtan dolayı kısıtlama olduğunu söylüyorlar.
Başta bana fatura çıkmayacağı söylenmiş olmasına rağmen son 3 aydır düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Ses kayıtlarında da bu durumun net şekilde görülebileceğini defalarca belirttim. Geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, bana mail atmam söylendi, gerekli maili göndermeme rağmen sorunum çözülmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de internetimin kısıtlanmasına rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Faturalandırmanın, verilen taahhüt ve görüşme kayıtları doğrultusunda incelenmesini, haksız yere çıkarılan borç ve faturaların iptal edilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde 50 Mbps internet aboneliğim yaklaşık bir yıldır devam ediyor ancak bağlantımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Modemim internete bağlı ve çekim gücü tam gözükmesine rağmen interneti verimli kullanamıyorum; ne düzgün bir şekilde video izleyebiliyorum ne de film açabiliyorum. İnternet varmış gibi görünüp bu kadar verimsiz olması günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, 20’den fazla aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve problemim hala devam ediyor. Ayrıca altyapımın desteklemediğini belirtmeme rağmen internet hızımı 100 Mbps’e yükselttiler, bu konudaki itirazlarıma ve uyarılarıma rağmen bu hatalı işlemle ilgili de herhangi bir düzeltme yapılmadı. Taahhüdüm sürdüğü için aboneliğimi sonlandıramıyor olmam da beni ayrıca mağdur ediyor.
Yaklaşık bir senedir ödediğim faturalara rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için, öncelikle internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bu süre içinde ödediğim ve karşılığında düzgün hizmet alamadığım faturalarımın iadesini ve taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone'dan hem ev interneti (100mb) hem de mobil hat olarak kullanmaktayım. Ancak aylardır internet hızlarım mobil hatta 6 MB, ev internetimde ise 10 ile 16 MB hız olarak kullanmaktayım ev internetim yaklaşık 8-9 aydır böyle. Aylardır arayıp söylememe rağmen internet hızımı normal hızlarıma çekmiy...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve abartmadan söyleyebilirim ki 10 yıldır çözülemeyen bir internet sorunum var, defalarca arayarak şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş olmamakla beraber sorunum çözüme kavuşturulamadığı gibi artarak devam etmiştir. Bu durumdan oldukça şikayetçi...
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız problemi yaşıyorum. Defalarca bağlantı sorunu ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen, teknik destek kapsamında ekip yönlendirildi ve modemim değiştirildi ancak internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Bu süreçte Vo...
Uzun zamandır hem Vodafone ev internetimde hem de Vodafone cep telefonu hattımda rastgele zamanlarda internet hızı ciddi şekilde düşüyor veya tamamen bağlantı kopuyor. Bu durum özellikle yurt dışı ile yaptığım internet görüşmelerini aksatıyor ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorun yaşadığımda Vodafone...
Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...
Yorumlar