to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde %60 Zamla 639 TL Ücret Artışı!
Vodafone ev interneti 0004***810 müşteri numaralı abonesiyim. Taahhüt sürem 26 Şubat 2026’da doluyor. Bugün yaptığım görüşmede şu an ödediğim 400 TL’lik mevcut tutar için taahhütsüz tutar olan 1300 TL üzerinden hesaplama yapılarak 639 TL talep edildi. Yüzde 60’a yakın böyle bir artış yapılmasını rasyonel bulmuyorum. Ülkedeki yıllık enflasyon oranı yaklaşık yüzde 30 iken bu seviyede bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca 639 TL’lik bu zamlı uygulamayı taahhüt sürem dolduktan sonra değil, hemen başlatacaklarını belirtmeleri de taahhüt mantığına aykırı.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sistem bunu öneriyor, başka tarife yok, diğer şirketlere geçerseniz orada da fiyatlar 750 TL’den başlıyor, ” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir alternatif sunulmadı, sorunum çözülmedi.
Talebim, taahhüt bitiş tarihine kadar 400 TL olan mevcut ücretimden devam etmem ve en azından enflasyon oranlarına yakın, makul bir zamma geçilmesidir. 12 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu talebimin
dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim uygun bir şekilde sonuçlandırıldı. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şekilde sonuçlandırıldı. Teşekkür.
Şikayetimin uygun şekilde sonuçlandırılmasından memnunum. Sağ olun.
Sunulan çözüm ertesi gün iptal edilip tarife uygulandı. Şikayetçiyim.
