Vodafone Net Ev İnterneti Randevusuna Uymadı Ve İletişimsizlik Yaşattı

Vodafone ev interneti başvurum için 10.01.2026 Cumartesi günü 09:00-12:30 saatleri arasında evde aktivasyon randevusu verildi. O saatler arasında toplantılarım olmasına rağmen hepsini iptal edip işe gitmedim ve evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, defalarca aramama rağmen sadece “saha ekibi sizi arayacak” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu, ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, cumartesi mesailerinin bittiğini ve ekibin pazar günü geleceğini söyledi. Pazar günü de 13:30’a kadar tekrar bekledim, tekrar aradığımda bu kez mesailerinin bittiği ve gelemeyecekleri söylendi. Tüm bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı, ne arama, ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığını, ilgilenen ve sorumluluk alan kimse olmadığını çok net bir şekilde hissettim.

İki günüm resmen yok edildi, randevuya uyulmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım. Evdeki mevcut internetimi kapatıp Vodafone’a geçmek için verdiğim karardan şu an ciddi anlamda pişmanım. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştığım için hem zaman kaybı hem de ciddi stres yaşadım.

Vodafone’dan acilen ev interneti kurulumunun gerçekleştirilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için özür ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşanan sorunu telafi etmek için somut bir adım atmasını bekliyorum.