to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevumu salı gününe aldım ve onayladım, tüm gün evimde kurulum ekibini bekledim.
Gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda ise bu kez aktivasyonun beklenmesi gerektiği, randevu mesajının otomatik olduğu ve kurulumun daha süreceği belirtildi. Hem randevu alıp evde bekletiliyorum hem de iki kez aramama rağmen süreçle ilgili doğru bilgi alamıyorum. Vaat edilen gün ve saatte kurulum yapılmadı, bu süreçte mağdur edildim.
Adresim: F**** A**** Mah. 6184/2. Sokak Karşıyaka/İzmir.
Kimsenin sürekli evde oturup kurulum ekibini bekleyecek bir zamanı yok. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve hızlı bir şekilde kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
