Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Verilen Fatura İndirimi İle İptal Sözlerinin Tutulmaması

24.06.2026 tarihinden bu yana Vodafone ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet hiç gelmiyor, hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. 244077553 numaralı arıza kaydım oluşturuldu ancak arıza giderilmedi. Görüşmelerde tarafıma fatura indirimi yapılacağı, hattı iptal ettirmek istediğimde ise iptal sonrasında hiçbir ödeme çıkmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca hattımın iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde iptal görünmüyor.

Buna rağmen hem internet hizmetinden yararlanamadım hem de vaat edilen fatura indirimi yapılmadı, iptal sonrasında da herhangi bir ödeme çıkmayacağı yönündeki bilgilendirmeye uyulmadı ve iptal işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda çelişkili bilgiler verildi. Yasa dışı bir durum yaşamamak ve mağduriyetimin artık son bulması için, kesinti yaşadığım dönemlere ait faturaların yeniden incelenmesini, söz verilen indirimlerin eksiksiz uygulanmasını, iptal sürecinde “hiçbir ödeme çıkmayacak” denilmesine rağmen çıkarılan varsa tüm tutarların iptal edilmesini ve hattımın durumunun netleştirilerek talep ettiğim şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.