Vodafone Net Ev İnterneti 100 Mbps Taahhüdü İhlali Ve Sürekli Kopma

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız taahhüdüyle hizmet almama rağmen, yaklaşık iki gündür internet hızım kabul edilemez seviyelere düşmüş durumda. Hız testlerinde farklı zamanlarda 0.3 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve bu hızla normal bir internet sayfası dahi açılmaz hale geldi, video izlemek zaten imkansızlaştı.

Cumartesi gününden beri sık sık kopmalar yaşıyorum, kopma olmadığı zamanlarda da hızım taahhüt edilen değerin neredeyse yüzde birine bile ulaşmıyor. Hizmet aldığım adres İzmir Menemen’de bulunuyor. Aralık ayı faturası olarak bu hizmet için 593,72 TL ödemiş olmama rağmen, aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kontrollerin sağlandığı ve her şeyin yolunda olduğu söylendi, ancak sorun aynen devam ediyor. Her şey yolundaymış gibi görünmesine rağmen bağlantının sık sık kopması ve hızın 0.3 Mbps seviyesinde kalması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Abone numaram 001092***2’dir.

Vodafone’un, Menemen’deki adresimde yaşadığım bu hız ve kopma sorununu derhal incelemesini, internet hızımı sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine getirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirme ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.