to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Deneme Süresi Sonrası Faturanın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir ücretlendirme sorunu hakkında yazıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hizmetten memnun kalmadığımı belirterek aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, ilk bir ayın deneme süresi olduğu, bu süre sonrasında iptal ettiğim takdirde tarafıma fatura çıkmayacağı açıkça ifade edildi.
Bunun üzerine ilk ayın sonunda aboneliğimi iptal ettirdim ancak verilen bilginin aksine adıma fatura yansıtıldı ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında söylenenle sonrasında yapılan arasında çelişki olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma çıkarılan bu faturanın, verilen bilgi doğrultusunda iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram şirketiniz kayıtlarında mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
