Vodafone Net Bir Buçuk Aydır Arızalı Modem İçin Çözüm Yok, Mağduriyetim Devam Ediyor

Vodafone evde internet müşterisiyim. 13 Kasım’dan beri modemim arızalı olmasına rağmen bir buçuk aya yakındır hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Modeme bağlantı geliyor gibi görünüyor ancak internete bağlanmıyor, modemde yalnızca iki ışık yanıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgileneceklerini, eve teknik ekip gönderileceğini söylediler fakat bir kez bile adrese gelen olmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Modemi Vodafone’dan almıştım, şu an garantisi bitmiş durumda ancak arıza sürecinde faturamın durdurulduğu söylendiği için ödeme yapmadım.

Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede adresime uzman bir ekip gönderilerek modem ve bağlantı sorunumun yerinde incelenmesini ve internetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.