to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Erişimde Zorluk
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemim dün itibarıyla tamamen çalışmayı durdurdu ve o zamandan beri hiçbir şekilde düzelmedi. Modemin üzerinde yer alan hiçbir ışık yanmıyor, cihaz tamamen kapalıymış gibi davranıyor ve bu nedenle evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunla birlikte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de ciddi zorluklarla karşılaşıyorum. Uygulamaları üzerinden veya telefonla müşteri hizmetlerine erişebilmek için ekstra şifre ve benzeri adımlar istiyorlar, bu da zaten mağdur olduğum bir durumda ulaşımı iyice zorlaştırıyor. Teknik desteğe doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanamıyorum.
Modemim hiç çalışmadığı ve internet hizmetim fiilen kullanılamaz durumda olduğu için, arıza kaydımın acilen alınmasını ve modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu zorlukların da dikkate alınarak, sürecin kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
