to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık 1 seneden fazladır Vodafone ev interneti kullanıyorum ancak son 5 aydır internet hizmeti adeta rezalet durumda, sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Son olarak 5 gündür evimde hiç internet yok.
Abonelik numaram 0018550955’tir. Bu 5 günlük kesinti boyunca defalarca, yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, teknik servis hâlâ gelmedi ve sorun çözülmedi. Her aramamda kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
İnterneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağdur edildim. İnternet hizmetimin bugün, daha fazla gecikmeden acilen düzeltilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’da bulunan adresimde 19.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen yok, 25.12.2025 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve 7. Güne girmiş durumdayız.
Teknik servis 25.12.2025 tarihinde saat 09.20 civarında adrese geldi ve 6–7 gün bekletildikten sonra bana sadece “kablonuz zayıf, kablo çektirmeniz gerekiyor” dedi. Oysa kablo hazırdı, kendilerinden sadece 2 dakikalık bir işlemle bağlantıyı yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, doğrudan “elektrikçi çağırın” diyerek gittiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok, elektrikçi çağırın” şeklinde yanıt aldım. Ben daha elektrikçi çağırıp yaklaşık 1000 TL masraf edeceğime, bu hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teknik ekibin kablo bahanesiyle sorumluluğu üzerlerinden atmak yerine bağlantımı yapmasını veya ek bir masraf çıkarmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
