to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Geylani Mahallesi’indeki adresim için Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım. 11 iş günü boyunca kurulum yapılmasını bekledim, ancak 29 Eylül’de teknik ekip geldiğinde adresin yanlış not alındığı ortaya çıktı ve kurulum gerçekleşmedi. Başvurumun üzerinden toplamda 17 gün geçti, halen internet hizmetim aktif edilmedi.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “haklısınız” yanıtı aldım. Sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadı, çözüm üretilmedi. İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise sadece “tabii ki edebilirsiniz” denildi, mağduriyetimle ilgili herhangi bir destek sağlanmadı. Hizmet numaram: 18884537.
12 ay kalma sözü vermeme rağmen, başvurumdan bu yana hiçbir ücret ödemedim. Ancak internet bağlantım olmadığı için kendi cep telefonumdan ek paketler almak zorunda kaldım ve ek ücretler ödedim.
Vodafone Net’ten beklentim; öncelikle problem çözme konusunda yetersiz kalan çağrı merkezi çalışanlarına gerekli eğitimin verilmesi. Eğer kurulum en hızlı ve doğru şekilde yapılacaksa hemen kurulumun tamamlanmasını, aksi takdirde iptal sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
13.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih adresimde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Hizmet numaram: 18916225. Başvurumdan bu yana tam 10 gündür kurulum için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte 6-7 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında sadece “en kısa s...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
Geçtiğimiz ay Vodafone ev internetimi kapattım ve portum da kapatıldı. Bu konuda başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kontrol ettiğimde portumun açılmış göründüğünü fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde yeniden Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım (Hizmet numarası: 18851926). Baş...
21.08.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün sonra kurulum için gelmeleri gerekiyordu, ancak beni arayarak adresimin yanlış olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adresimin doğru olduğunu teyit ettim. Fakat o günden bu yana 22 gündür...
14.10.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi fakat bu süre içinde kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 18.10.2025 tarihinde internet başvurumun iptali ...
Yorumlar