Vodafone Ev İnternet Başvurusu Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Geçtiğimiz ay Vodafone ev internetimi kapattım ve portum da kapatıldı. Bu konuda başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kontrol ettiğimde portumun açılmış göründüğünü fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde yeniden Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım (Hizmet numarası: 18851926). Başvurudan sonra her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başta 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ardından 3-5 gün, sonra 5-7 gün, en son 7-10 gün dendi. 36 saat içinde kesin internetimin bağlanacağı belirtildi fakat ne arayan oldu ne soran.

Başka bir firmaya başvuru yapmak istiyorum fakat Vodafone'da aktif başvurum olduğu için bu da mümkün olmuyor. 29.08.2025 tarihinde başvurumun iptali için kayıt açıldı ve ertesi gün akşam 5’e kadar aranacağım söylendi. Günlerdir aramama rağmen sürekli kayıt açılıyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sözde pazar günü akşam 5.30’a kadar kurulum yapılacaktı, yine kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradım, bu kez de çarşambaya kadar kesin iptal için aranacağım söylendi. Yaklaşık 1 aydır evimde internet yok ve her aradığımda sadece kayıt açılıyor, başka hiçbir çözüm sunulmuyor.

İstanbul/Çekmeköy/Nişantepe Mahallesi'nde yaşıyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve fatura da çıkarılmadı. 21 Ağustos’ta açılan kayıt numaram: 209187938. Sizden tek isteğim, başvurumun bir an önce iptal edilmesi. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması gerçekten büyük bir mağduriyet ve pişmanlık kaynağı oldu.