to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği!
Uzun süredir Vodafone Net evde internet abonesiyim. Tokat Turhal’da kullandığım hattımda 4 aydan fazladır internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternetten faydalanamadığım bu uzun süre boyunca faturalarım düzenli olarak çıkarılmaya ve benden tahsil edilmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım bir hat için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Sorun çözülmediği için hattımı iptal etmek istediğimde ise 48 saat içinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen yine hiçbir değişiklik olmadı.
Şu anda müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Aradığımda TOBi’ye yönlendiriliyorum, tuşlamalı menüde dolaşmaktan başka bir şey yapamıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ulaşabildiğim zamanlarda da “en kısa sürede çözülecek” denilerek aylarca oyalandım, fakat sonuç değişmedi. Ortada ne hizmet var ne de muhatap.
0018754*** numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen internet kesintisi nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, internetsiz kaldığım dönem boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm bulunmadı. Gün içinde sorunun çözüleceği söylendi ama hiçbir değişiklik olmadı. Aramış olmak sorunu çözmedi. Benim çözülemeyen sorunum hala devam ediyor.
