to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Yokluğu Nedeniyle Nakil Yapılamaması Ve Haksız Fatura
Vodafone Net ev interneti aboneliğim, taşınmak zorunda kaldığım için mağduriyete dönüştü. Kırklareli Lüleburgaz Yıldırım Mahallesi Uluğ Sokak 16 numaralı adresten, yine aynı mahallede Uluğ Sokak 14/b blok adresine 15.09.2025 tarihinde taşındım. Eski adresimden sadece yan bloga geçmeme rağmen yeni adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı.
Bu nedenle 15.09.2025 tarihinde aboneliğimin feshedilmesini talep ettim. Ancak o günden bu yana defalarca, en az yüz kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye ulaşamadım, sürekli sesli yanıt sistemine bağlandım ve muhatap bulamadım. Buna rağmen altyapının olmadığı ve hizmet alamadığım bu süreçte üzerime 1.369,92 TL tutarında fatura yansıtılmış.
Alt yapının bulunmadığı bir adreste hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve fesih talebinde bulunmama rağmen tarafıma borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 15.09.2025 tarihindeki fesih talebimin esas alınmasını ve kullanmadığım dönemlere ait 1.369,92 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini istiyorum.
Olan hiçbir borcu kabul etmiyorum gereğinin yapılmasın arz ederim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan aramadan sonra tekrar bu numarayı aradım ama aradığınız kişiye ulaşılamıyor denildi haksız fatura ödeme talimatı verilmesi gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim
Şikayetim devam ediyor
