to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net ADSL Aboneliğinde Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ADSL ev interneti aboneliğimde 8 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ internete hiç bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen yok, modemi açıp kapatma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.
Kocaeli Derince’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanamıyor.
Şu ana kadar bu döneme ait fatura henüz çıkmadı ancak internete hiç bağlanamadığım bu süre için ücretlendirme yapılmasını da istemiyorum. Öncelikli talebim, arızamın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasıdır. Aksi durumda, bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım için aboneliğimin herhangi bir yaptırım ya da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim Fakat sorun devam ediyor sadece telefonla iletişim kuruldu onu defalarca yaptık ama sorun hala devam ediyor Türk Telekom altyapısı ile sorun olduğu belirtilirken üst kat komşum Türk Telekom ile ilgili başvuru yaptıktan sonra internet kurulumu gerçekleşti ve sorunsuz bir şekilde kullanıyor Türk Telekom Vodafone müşterilerime karşı bu tutumu sergiliyor anlamış değilim
