Vodafone Net Adres Değişikliği Sonrası Vodafone Ev İnterneti Nakil Gecikmesi İşimizi Durdurdu

Vodafone ev interneti kurumsal aboneliğimiz için iş yerimizin adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi talep ettik. Taahhüdümüz devam ettiği için yeni adresimize geçmeden önce Vodafone ile görüşüp Yalova Merkez’deki yeni adresimizde hizmet verilip verilmediğini sorduk ve olumlu bilgi almamız üzerine nakil sürecini başlattık. Buna rağmen 2 Mart 2026 tarihinden bu yana ofisimizde internet bağlantısı bekliyoruz.

Dijital işleyişe sahip bir firma olduğumuz için bu süreçte işlerimiz ve iş akışımız ciddi şekilde aksadı, ticari olarak zarar görmeye başladık. Çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. En son yaptığımız görüşmede, bize sadece başvurunun alındığı ve uygun port onayı beklendiği söylendi. Uygun port bulunamaması ya da port onayı beklenmesi bizim kontrolümüzde olan bir durum değildir; üstelik adres değişikliğinden önce Vodafone ile teyit alarak bu nakil işlemini gerçekleştirdik. Eğer bu şekilde bir sıkıntı yaşayacağımız bize önceden bildirilmiş olsaydı, taahhüdümüzü iptal ettirip farklı bir internet sağlayıcısından hizmet almayı tercih ederdik.

Vodafone ev interneti müşteri numaramız 17**39’dur. Günlerdir internetimiz olmadığı için iş akışımız neredeyse tamamen durma noktasına geldi ve her geçen dakika ticari kaybımız artıyor. Nakil başvurumuzun daha fazla geciktirilmeden acil şekilde sonuçlandırılmasını, internet bağlantımızın bir an önce kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.