Vodafone Net Aboneliğimde Onaysız Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde haberim ve onayım olmadan paket değişikliği yapıldığını ve bu nedenle iki aydır yüksek fatura ödediğimi belirtmek istiyorum.

Normalde aylık yaklaşık 490 TL ödemem gerekirken, ilk olarak Şubat ayında gelen faturamda tutarın 560 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, önce her ay 90 TL modem ücreti yansıyacağını söylediler. Ancak modemimin değişmediğini belirttiğimde bu kez bana iki ay indirim yapalım teklifi sundular, ben bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra ise sistemde paket değişikliğine benim onay verdiğimin göründüğünü, bu yüzden ücretlerin doğru olduğunu söylediler. Ben kesinlikle böyle bir onay vermedim.

İki aydır bu şekilde yüksek fatura ödüyorum ve bu ücretleri ödemeye devam edeceğim söyleniyor. Benim isteğim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesi ve aboneliğimin eski paketime geri döndürülmesidir. Onay vermediğim bir işlem nedeniyle fazladan ücretlendirilmek istemiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.