to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Sonrası Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım ZTE Home Gateway modemim bir haftadan daha uzun bir süre önce aniden çalışmayı durdurdu ve modemden ufak bir kıvılcım çıktı. Bu olaydan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son yaklaşık dört gün önce tekrar aradım. Bana “Sizi arayacağız, tarif edeceğiz” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Hem internetim yok hem de tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.
Ben, eğer modem arızalıysa tarafıma yeni bir modem gönderilmesini, değilse de internetimin acil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmadan sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Ya internetimin hızlıca düzeltilmesini ya da cayma bedeli çıkarmadan makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
