to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps Taahhütlü Fiberde 10 Mbps Hız Sorunu
Vodafone Net üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, bağlantımda aktif olarak en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Vaat edilen hızın çok çok altında hizmet alıyorum ve bu nedenle ciddi derecede hız düşüklüğü, kopmalar ve ping sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi bile zor yapar hale geliyorum.
Bu sorun aboneliğimin başladığı ilk günden beri devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı. Hizmetim Adıyaman Merkez’deki adresimde kullanılmaktadır. Vodafone Net’e ait hizmet/müşteri numaram 0019017692’dir.
Aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı teknik olarak mümkün olan en üst seviyede ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Altyapı, port, ayar veya başka bir teknik sorun varsa tespit edilerek en kısa sürede düzeltilmesini, tarafıma sunulan hizmetin sözleşmedeki hız değerlerine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. İki gün sona teknik ekip kontrole geldi incelme yapıldı sorunu gideremediler ve yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler halen çok düşük hız alıyorum (10 Mbps) ve çok yüksek ping yaşıyorum sorun düzeltilemedi.
Teşekkürler
