1000 Mbps Fiber İnternet Sözleşmesine Rağmen Hızım 300 Mbpsyi Geçmiyor

İnternet Fiber 1000 Mbps paketini Aralık ayında bağlattım ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve 1000 Mbps olması gereken internet hızım kablosuz bağlantıda yapılan ölçümlerde yaklaşık 295 Mbps civarında kalıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri hattı üzerinden yapılan kontrollerde de bağlantıda çok ciddi hız kaybı olduğu tarafıma açıkça söylendi ve en kısa sürede altyapı kontrolü yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de internet hızımda herhangi bir düzelme sağlandı.

Vodafone’dan öncelikli olarak sözleşmemde belirtilen hıza çıkarılmasını, altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa teknik servisin adrese gelerek yerinde inceleme yapmasını talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen sorun çözülmez ve sözleşmedeki hıza ulaştırılmazsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da fatura tutarı yansıtılmasını kabul etmiyor ve gerekirse yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.